to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ayıplı ürün ve teknik servis sürecinde yaşanan mağduriyetin giderilmesi talebi
Sayın Yetkili,
Karcher markasına ait bir ütü satın aldım. Ancak ürünü ilk kullanımımda teknik bir arıza ile karşılaştım. Bunun üzerine garanti kapsamında ürünün onarılması için yetkili teknik servise başvurdum ve ürünü teknik servise teslim ettim. (Kärcher Center İstanbul Avrupa)
İlgili Teknik Servis Kayıt Numarası : CAS4160508B4m9
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir onarım, değişim ya da iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Teknik servisten net bir bilgi alamamakta ve sürekli olarak beklemem gerektiği yönünde yanıtlar almaktayım. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünmeme neden olmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı olması ve tamir süresinin 20 iş gününü aşması durumunda, tüketiciye ürünün iadesi, değişimi veya bedel iadesi gibi haklar tanınmaktadır. Bu yasal hakkımı kullanmak istemekteyim.
Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
Ad Soyad: Çiğdem D****
Adres: Abdurrahmangazi Mah. Ravza Cad. No:33 Sancaktepe İst
Telefon: 0553********12
E-posta: c**********@adobaglobal.com
Servis Takip No : CAS4160508B4m9
Karcher dan Nisan başında Karcher 5, bez ve cam silme aparatı aldım. 01 ağustos oldu cam silme aparatı hala elime ulaşmadı. 2.399 TL paramı iade edin diyorum. Tamam diyorlar ne param iade oldu ne de malzemeler geldi. 2. Si ise ütü aldım 2. Kullanmada lambası yanıp sönüyordu. Gönderin bakalım dediler...
Yorumlar