to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Türkiye, Müşteri Memnuniyetini Zerre Umursamayan Bir Şirket
Karcher adlı firmadan yaklaşık 10 ay önce kablosuz dikey süpürge satın aldım. Temmuz ayında arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünü servise gönderdim. Akabinde ürünüm tamir edildiği söylenerek bana iade edildi. Fakat ürünüm gönderdiğim gibi geri geldi. Yaklaşık 4 hafta boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bir ayın sonunda tekrar iletişim kurup ürünümü tekrardan servise gönderdim. Bu kez çok kısa sürede ürünüm bana ulaştı. Yine aynı şekilde arızalı olarak geri geldi. Tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp ürünü servis için gönderdim. Yaklaşık 10 gün geçtiği halde hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmedi. Bugün (09.10.2023) gün boyunca müşteri hizmetlerini ve servis çalışanını aramama rağmen telefona cevap vermediler. Karcher Almanya merkezine de mail gönderdim. Oradan da cevap alamadım. Bu firmanın ve markanın değerini gözümde çok büyüttüm. Yazıklar olsun. Bu markayı seçeceklere de bu yazdığım ışık tutar ümidiyle.
Israrla görüşmek istemiyorlar. Bu durum Almanya merkezin de umurunda değil. Ticaret Bakanlığı bu konuda müdahil olmalı ve firmanın güvenilir olmadığını deklere etmeli.
