to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Süpürge Servis Sürecinde İletişim Sorunu
Karcher marka VC 4 model elektrik süpürgemin yer süpürme aparatı çalışmadığından servis aranmıştır. Onlar da başlığı göndermem gerektiğini söylediler. Ancak 6 ay önce başlık değişimi olduğundan hem başlık hem de motoru gönderin dediler. 3.01.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo firması ürünü aldı ancak firmaya ulaşıp ulaşılmadığı ile ilgili bilgi için geri dönüş yapılmadı. Daha sonra firma aranıp 06.01.2025 tarihinde ürünün Karcher firmasına ulaştığı söylendi. 2-3 kere aramama rağmen ürünün sadece firmada olduğu, başka bilgilerinin olmadığı beyan edildi. En son 10.02.2025 tarihinde çağrı merkezi aranıp 26 iş günü olduğu söylenmiş ancak ürün ile ilgili varış zamanı belirtilmiş, başka bilgi verilmemiştir. Yetkililere iletiliyor denip geri dönüş alınamamıştır. Hatta firmaya mail dahi atıldı, geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Karcher marka vc 4 model olan elektrik süpürgemin yer süpürme aparatı çalışmadığından servis aranmıştır onlarda başlığı göndermem gerektiğini söylediler ancak 6 ay önce baslık değişimi olduğundan hem baslık hem de motoru gönderin dediler 3.01.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo fırması urunu aldı ancak firmaya ulaşıp ulaşılmadığı ile ilgili bilgi için geri dönüş yapılmadı. Daha sonra firma aranıp 06.01.2025 tarihinde ürün kaercher firmasına ulaşıldığı söylendi. 2 -3 kere aramama rağmen ürününü sadece firmada olduğu başka bilgilerinin olmadığı beyan edildi. En son 10.02.2025 tarihinde call center aranıp 26 ıs günü olduğu söylenmiş ancak ürün ile ilgili varış zamanı belirtilmiş başka bilgi verilmemiştir yetkililere iletiliyor denip ger dönüş alınamamıştır hatta firmaya mail dahi atıldı geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ürününün yenisi ile değişimini talep ediyorum
