Karcher Süpürge Performans Düşüşü Ve Servis Reddine Şikayet

Trendyol üzerinden 2023 yılında Karcher vc2 Premium 700 Watt toz Torbalı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan kısa bir süre sonra performansında ciddi bir düşüş oldu ve süpürge neredeyse kullanılamaz hale geldi. Ödediğim yaklaşık 20.000 TL’lik bedelin karşılığını bu performansla kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında herhangi bir problem olmadığı belirtilerek süpürge tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra da aynı performans sorunu devam etti ve şu an aktif olarak kullanılamaz durumdadır.

Karcher markasının kalite anlayışına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Bu nedenle yaşadığım durumun yeniden ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, ürünle ilgili sorunun tespit edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.