Karcher SC3 Buharlı Temizlik Makinesi Sürekli Arızalanıyor Çözüm Bulunmuyor

21.09.2023 tarihinde Galeribeyaz firmasından aldığım Karcher SC3 Deluxe Eastfix Buharlı Temizlik Makinesi, 3 ay geçmeden 08.12.2023 tarihinde arızalandı. Önce Galeribeyaz ile görüştüm, ancak onlar konuyla Karcher'ın ilgilendiğini söyleyerek beni Karcher'a yönlendirdiler. Karcher'a mail attım, aradım ve sonunda ürünü onarım için gönderdim. Üründe bir sorun olmadığını, ufak bir reset işlemiyle çözdüklerini söylediler. Ancak ürünü dört ay bile kullanamadan yine buhar çıkmamaya başladı. Mayıs 2024'te tekrar görüştüm ve ürünü tekrar gönderdim. Ürünü uzun bir süre incelemediler, arayıp hatırlattıktan sonra yine hiçbir sorun olmadığını ilettiler ve geri gönderdiler. Ancak ürünüm yine çalışmıyordu. Yeniden CAS numarası alarak ürünü gönderdim, bu sefer hata tespit ettiler, basınç valfi arızalı dediler. Daha verimli çalışacağını söyleyerek yeni bir filtre sattılar, ancak ürün yine çok az buhar vermeye devam etti. Sorun çözülmemişti ve bir süre sonra tüm buhar tamamen kesildi. Ürünü sadece 2-3 ay verimli kullanabildim, sonrası sürekli onarım için gidip geldi. Sürekli ve hiçbir şekilde gerçek bir çözüm bulunamadı, onun yerine mağduriyetimizden faydalanılarak ekstra satış yapıldı. Böyle bir markadan asla beklemeyeceğim kalitesiz bir hizmet ile karşı karşıya kaldım. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve 1,5 aydır savunma iletmelerini bekliyoruz.