to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana’daki yetkili satıcıdan 01.02.2025 tarihinde yaklaşık 11–12 bin tl bedelle satın aldığım Kärcher SC 3 easyfix buharlı temizlik cihazını kullanırken ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Ürün halen garanti kapsamındadır ve fatura numaram tüm2025000000457’dir.
Cihazı ilk aldığım dönemde genel olarak memnundum, ancak yaklaşık 7–8 gündür kullanım sırasında ciddi bir arıza ortaya çıktı. Cihaz çalıştırıldığında buhar, normal çıkış ucundan düzgün bir şekilde çıkması gerekirken tabanca (kol) üzerinde birden fazla noktadan, özellikle gövde birleşim yerlerinden dışarı kaçmaktadır. Ayrıca uzatma borusu (silme kolu) bağlantı noktaları boyunca da belirgin buhar sızıntısı oluşmaktadır.
Bu kontrolsüz buhar kaçağı nedeniyle temizlik yaparken elim buhara maruz kaldı ve yanık oluştu. Cihaz bu haliyle kesinlikle güvenli değildir ve kullanmaya devam etmek sağlık açısından risk taşımaktadır. Buna ek olarak cihaz çalışırken, daha önce olmayan anormal bir vınlama / gırgır benzeri motor sesi de çıkarmaya başlamıştır.
Cihazda bugüne kadar kesinlikle musluk suyu kullanılmamış, yalnızca arıtma suyu ve hazır içme suyu kullanılmıştır. Bu nedenle kireçlenme veya kullanıcı hatasından kaynaklı bir arıza olmadığını özellikle belirtmek isterim. Yaşanan buhar kaçağı, elimde oluşan yanık ve cihazın kullanım sırasında gösterdiği davranışlar, ürünle ilgili ciddi bir güvenlik endişesi doğurmuştur.
Kärcher müşteri hizmetleri ile görüştüğümde İstanbul’daki servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak ortada güvenlik riski ve fiilen oluşmuş bir fiziksel zarar varken, sürecin daha hassas ve hızlı ele alınmasını bekliyorum. Gerekirse yasal yollara başvurmayı değerlendirmekle birlikte, öncelikle firmanın sorunu hızlı, şeffaf ve kullanıcı lehine çözeceğine inanmak istiyorum.
Cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek güvenlik sorunu oluşturan arızalı parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki belge ve kayıtlarla birlikte tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
25 Mart 2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden Karcher SC3 Easyfix model buhar makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım ve çok kısa bir süre sonra makine buhar vermemeye başladı. Kartuş bitti diye düşünüp yeni kartuş aldım ancak aynı sorun devam etti. Bunun üzerine...
Karcher SC 3 Easyfix Buharlı Temizlik Makinesi ürünümü, yaşadığım bir sorun nedeniyle 18.02.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürün, 19.02.2025 tarihinde yetkili servise teslim edilmiş olup, teslim belgesi ekte mevcuttur. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 2 aydır ürünümle i...
Karcher SC 4 easy Fix buhar makinesi en fazla 3 veya 4. Kullanımda tabanca kısmından buhar kaçağı yaptığı için elimi yaktı. Servise gönderdiğim ürünü tamir edildi diyerek tarafıma aynı arıza ile geri yolladılar. 2. Kez servise giden ürün tamir edilmedi. Üstelik sıcak yerine düşük buhar çıkarmasına r...
Karcher SC 3 model buharlı temizleyiciyi 2025 yılı içerisinde satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez sorunsuz kullandım, ancak üçüncü kullanımda makine ısınmadı ve buhar vermemeye başladı. Garantisi devam ettiği için İstanbul’daki Karcher yetkili servisine gönderdim. Servis cihazı ancak bir ay sonra te...
Karcher SC3 Easyfix buhar makinamı yaklaşık 1 yıl önce Karcher Center Armak yetkili bayisinden satın aldım. İlk başlarda çok memnun olmama rağmen, sonrasında iki kez aynı sorunu yaşadım: Cihaz bir anda buhar vermemeye başladı. İlk yaşadığımda Karcher müşteri hizmetlerini aradım, bana cihazı resetlem...
Yorumlar