Kärcher SC 3 Deluxe Kartuş Algılaması Arızalı, Garanti Servisi Talebi

Kärcher SC 3 Deluxe Anniversary Edition – Yeni Kartuş Takmama Rağmen Kartuş Uyarısı Devam Ediyor

2025 yılının Ekim ayında satın aldığım Kärcher SC 3 Deluxe Anniversary Edition – Siyah model buhar makinesinde çok kısa bir süre içinde buhar kartuşu ile ilgili sorun yaşamaya başladım.

Cihaz, kartuşun bittiğine dair uyarı vermeye başladı. Bunun üzerine yeni bir orijinal buhar kartuşu satın aldım. Ancak yeni kartuşu takmama ve cihazın reset işlemini doğru şekilde yapmama rağmen aynı kartuş uyarısını vermeye devam ediyor.

Burada benim asıl itirazım, daha önce kartuş satın almama rağmen sorunun çözülmemiş olması ve tekrar kartuş almaya yönlendirilmiş olmamdır. Yeni kartuş takıldığı halde cihaz kartuşu algılamıyorsa, problemin kartuşta değil, cihazın kendisinde veya kartuş algılama sisteminde olma ihtimali oldukça yüksek.

Üstelik ürünü henüz 2025 Ekim ayında satın aldım. Daha ürünün üzerinden bir yıl bile geçmeden bu şekilde bir sorun yaşamam ve yeni kartuş almama rağmen problemin devam etmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kärcher gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan beklentim, müşteriyi sürekli yeni sarf malzemesi almaya yönlendirmek yerine cihazın garanti kapsamında incelenmesi ve gerçek problemin tespit edilmesidir.

Yeni kartuş takılmış, reset işlemi yapılmış olmasına rağmen aynı uyarı devam ediyorsa bunun artık yalnızca “kartuş bitti” şeklinde açıklanmasını kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, cihazdaki arızanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kärcher yetkililerinden konuyla ilgili açık ve çözüm odaklı bir açıklama bekliyorum.