Karcher Güncelleme Sonrası Robot Süpürge Çıkmazı

Merhaba, 25.10.2023 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından Kärcher rcv3 robot süpürge satın aldım. Başka bir marka tercih etmeye meyilli olmama rağmen, satış danışmanının önerisi üzerine bu marka ve modeli tercih ettim. Servis hizmeti konusunda bir sorun yaşarsak nasıl yardım alabileceğimizi sorduk. Bizimle ilgilenen satış danışmanı, bize kendi numarasını vererek herhangi bir sorunda yardımcı olabileceğini belirtti. Ancak 16.11.2023 tarihinde cihaz için yayınlanan güncelleme sonrası, cihazı uygulama üzerinden yönlendiremiyor, dilini Türkçe'ye çeviremiyor, haritalandırma yapamıyor ve herhangi bir komut veremiyorum. Satış danışmanıyla iletişime geçtiğimizde, yeni bir güncellemenin yayınlanmasını beklememiz gerektiğini söyledi. Ancak günler geçmesine rağmen ne bir iyileştirme ne de bir güncelleme yapıldı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum.