Karcher Garanti Süresi Mağduriyeti Ve Yanık Kokusu Problemi

Hediye olarak bana verilen "vc 6 Cordless ourfamily" Karcher ürününü kullandıktan sonra çevremde birçok kişiye tavsiye ettim. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. (1 yıl bile olmadı) Üründen yanık kokusu geldiği için hemen servise ulaştım ve haklı olarak benden fatura istendi. Ürünü hediye edenlerden fatura istemek durumunda kaldım. Ürün 02.01.2023 tarihinde alınmış. Ürünün alım tarihinden sadece 2 yıl 12 gün geçmiş ancak ben çok daha kısa süredir kullanıyorum ve bu kısa süre içerisinde (yaklaşık 1 yıl) yanık kokusu aldığımız için direkt olarak servise ulaştım.

Yani haydi diyelim ki biz 2 yıldır kullanıyoruz (ki 1 yıl bile olmadı) ürün garanti kapsamına da 12 gün'den dolayı giremedi, 12 gün için; çevresine tavsiyelerde bulunan ve hiçbir şekilde servis sizi ortada bırakmaz diye düşünen müşterinize yardımcı olamıyor musunuz? Eğer bu konuda gerçekten yardımcı olamayacaksanız net bir şekilde söylüyorum hiçbir şekilde ürünü tavsiye etmeyeceğim ve almayı düşündüğüm farklı ürünleri de almaktan imtina edeceğim çünkü direkt olarak şirket tarafından mağdur edilmiş olacağım.