Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karcher Buharlı Temizleyici İle Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Kartuş

profile
Kader
12 Nisan 2025 10:38
1.981

Karcher marka buharlı temizleyici cihazım, kartuşu tükendikten sonra çalışmamaya başladı. Bu nedenle yeni bir kartuş satın aldım; ancak cihaz yine çalışmadığı için teknik servise gönderdim. Servisten dönen cihazın alt kısmından su sızdırdığı ve içine yerleştirdiğim yeni kartuşun eksik olduğu tarafımca tespit edildi. Ürünün sadece bir parçasının değiştirildiği bilgisi verilmesine rağmen, yeni aldığım kartuş tarafıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine cihazı tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Ancak yaklaşık iki aydır ürünümden haber alamıyorum. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır.

Ne yazık ki, hem teknik servis süreci yeterince profesyonel yürütülmemiş, hem de müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadan süreci geçiştirmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından oldukça düşündürücüdür ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Tüm bu nedenlerle, eksik teslim edilen kartuşunun telafi edilmesini, cihazımın onarılmış ve çalışır şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ersin
09 Mayıs 2025 14:03
907

profile
Fırat
03 Mart 2025 08:31
2.348
Buharlı Temizleyici Tamir Sürecinde İletişim Sorunları Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Buharlı Temizleyici Ürününde Su Sızıntısı Ve İade Sorunu

profile
11 Mart 2025 20:17
1.748
Buharlı Temizleyici Ürününde Su Sızıntısı Ve İade Sorunu
Buharlı Temizleyici Ürününde Su Sızıntısı Ve İade Sorunu
Buharlı Temizleyici Ürününde Su Sızıntısı Ve İade Sorunu
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hilal
05 Şubat 2025 16:01
2.234
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Raziye
07 Mayıs 2024 11:13
1.263
Benzer Şikayet Yaz

Karcher Kategorileri