to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Buhar Makinesi Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor, Hakem Heyeti'ne Başvurulacak
Karcher markası sattığı ürünün arkasında durmuyor. Ürünü sadece 2 defa kullandık ve ürün buhar vermemeye başladı. Müşteri hizmetleri ürünü kutulamamızı, faturasını ve kutu üzerine Halkalı/İstanbul yazmamızı istedi tüm talimatları yerine getirdik. Kargo kodu geldi. Ama sadece kod geldi. Ürün tam 1 aydır kutulu şekilde durmakta ne gelen var ne giden. 5 defa aradım hep halledeceklerini söylediler. Sadece söylüyorlar hiçbir gelişme yok. Olacak gibide değil. 2 kere kullanılan makine neden bozulur ve bunu sadece içme suyu ile kullandık kireç olmaması için. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip akabinde tüm hukuki süreci başlatacağım. Bu saatten sonra gelip servis için almasanızda olur.
Şikayet sonrası kargo şirketi geldi. Ama ellerindeki telefon numarası ve isim soy isim bana ait değil :) ürünü teslim etmedim. Bana ait olmayan numara ve kodla neden teslim edeyim? 1 aydır kargo alsın diye bekliyorum bugün müşteri hizmetleri siz kargoya bırakın dedi. Madem ben bırakabiliyordum 1 aydır neden söylenmedi. Zaten ben hukuki süreci başlatıyorum. Artık umurumda değil bu saatten sonra ürününüzün arkasında ister durun ister durmayın.
