Kampanya Vaadindeki Hediye Ürün Değiştirildi, Mağdur Edildim

22.12.2025 tarihinde Karcher’in web sitesi üzerinden SC5 Delux modelini satın almak istedim. Ürün kampanyasında ütü başlığı hediye olarak gösteriliyordu. Ancak siteye adres bilgilerimi girmeme rağmen sistem adresimi kabul etmedi ve kendi sistem hataları nedeniyle bir türlü sipariş oluşturamadım.

Daha sonra tekrar sipariş oluşturmak istediğimde ise kampanyadaki hediye ürünü değiştirilmiş, ütü başlığı yerine ürünle aynı olan yer silme aparatı hediye olarak eklenmişti. Böylece kampanyadan vaat edilen şekilde yararlanamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Ben kampanyada başlangıçta belirtilen şekilde, SC5 Delux ürünüyle birlikte ütü başlığının hediye olarak verilmesini ve hediye ürünün buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.