to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher S3 buharlı makineyi Aydın Nazilli’den satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ikinci gün yanık kokusu geldi ve bir daha çalışmadı. 8 Temmuz’da arıza kaydı oluşturdum. Karcher müşteri hizmetleri, 2-5 iş günü içinde ürünü adresimden alacaklarını ve 20 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen sürede ürünü almaya gelmediler, daha sonra ürünü kargo ile göndermemi istediler. Ürün 18 Temmuz’da servise ulaştı.
Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde sadece “parça bekleniyor” yanıtı aldım; net bir bilgi verilmedi. 20 iş günü geçmesine ve defalarca aramama rağmen, ürünümün durumu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Özellikle aciliyetimi belirtmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında ve fatura ile birlikte gönderildi.
Kullanmaya başladığım ikinci gün arızalanan bir ürünün tamiriyle değil, sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünümün durumu hakkında net bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
23.11.2023 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden s3 buhar makinesi satın aldım. İlk başlarda sorunsuz çalışan cihazda, Nisan 2025’ten beri yaklaşık 6 aydır buhar vermeme problemi yaşıyorum. Makineyi açtığımda ilk başta buhar geliyor, ancak kısa süre sonra tamamen kesiliyor ve tekrar buhar v...
20 gün önce Karcher Türkiye’nin online sitesinden 15.000 TL’ye Karcher SC3 Deluxe buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren su damlatma sorunu yaşadım ve buhar geçişlerinde cihaz kendiliğinden kapanıyordu. Ayrıca LED göstergede de sorunlar vardı. Karcher müşteri hizmetle...
Karcher SC3 marka buharlı temizlik cihazım, yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen buhar vermemeye başladı. Cihazı servise 08.02.2025 tarihinde kargo ile gönderdim ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme neticesinde servise 11.02.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi verildi. Firmanın müşteri hiz...
Karcher'den SC3 model buharlı temizleyici aldım, ilk 3 ay sorunsuz çalıştı. Sürekli hazır su kullandım. Fakat bir anda buharı azalmaya başladı ve gün geçtikçe buharı tamamen bitti, kartuşta da bir sorun olmadı, bunu da belirteyim. Akabinde servise yolladım, yirmi iş günü orada kaldı. Ürünü tekrar ba...
Karcher marka ürünümü 19.07.2025 tarihinde 3 kere kullandığım SC4 buharlı temizlik aleti buhar vermediği için servise gönderdim. Ürünün tamir edilmemesini ve değişim istediğimi özellikle not ettim. Ancak bu süreçte servis tarafından bir kez bile aranmadım. Şimdi ise “Makine test edildi, sorun yok, k...
Yorumlar