Karayolları Genel Müdürlüğü HGS Hesabımdan Haksız Para Çekildi, Çözüm İçin İki Kurum Da Sorumluluk Almıyor

Özge · 2025-08-05T12:16:07+03:00

Garanti Bankası üzerinden kullandığım HGS hesabımda, geçiş yapmadığım günlerde ve özellikle 28-29 Temmuz tarihlerinde toplamda 64 TL tutarında haksız para çekildiğini fark ettim. Ayrıca, geçmişe dönük olarak da yaklaşık 1 senedir benzer şekilde haksız ücret tahsilatı yapılmış. Bu sorunu fark ettiğimden beri 6 gündür çözüm arıyorum. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun Karayolları Genel Müdürlüğü ile ilgili olduğunu ve onları aramam gerektiğini söylediler. Karayolları Genel Müdürlüğü’nü aradığımda ise 6 gündür “sistemimiz bozuk” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılıyor. HGS hesabım şahsi adıma kayıtlı ve otomatik ödeme talimatı ile çalışıyor. Dekont veya işlem numarası gibi detaylara ulaşamıyorum. Haksız yere çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun tekrarlamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

HGS Etiketi Teslim Edilmedi, Haksız Ücret Kesintileri Yapıldı

Mert

Karayolları Genel Müdürlüğü

357

31ASV931 plakalı aracım için Garanti Bankası üzerinden HGS başvurusu yaptım ve başvuru kaydım 1127043385 numarasıyla sistemde mevcut. Ancak, başvuru yaptığım günden bu yana HGS etiketi tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen, 23 Ağustos 2025 tarihinden itibaren HGS hesabımdan toplamda 388 TL tutarında...

hgs-etiketi-teslim-edilmedi-haksiz-ucret-kesintileri-yapildi-2.jpg

hgs-etiketi-teslim-edilmedi-haksiz-ucret-kesintileri-yapildi-1.jpg

HGS Hesabımdan Bana Ait Olmayan Geçişler İçin Haksız Ücret Alınıyor

Elif

Karayolları Genel Müdürlüğü

366

Toyota Corolla marka aracımda Garanti Bankası’ndan alınmış otomatik HGS etiketi kullanıyorum. Ocak ayından bu yana, 41 aj... Plakalı aracıma ait HGS hesabımdan, Ispartakule Mahmutbey gişesinden birçok kez bana ait olmayan geçişler yapılmakta ve yaklaşık 250 TL tutarında haksız ücret tahsil edilmekte...

HGS Hesabımdan Aynı Yol İçin İki Kez Ücret Kesildi

Mehmet

Karayolları Genel Müdürlüğü

2.546

09 Ağustos tarihinde 60AEH996 plakalı aracımla Gerede gişelerinden giriş yapıp Çamlıca gişelerinden çıkış yaptım. Ancak HGS hesabımdan Gerede–Çamlıca arası için 259 TL, ayrıca Gerede–Dörtdivan arası için de 39 TL olmak üzere toplamda iki ayrı kesinti yapıldığını fark ettim. Bu fazla kesintiyi HGS ha...

hgs-hesabimdan-ayni-yol-icin-iki-kez-ucret-kesildi-1.jpg

Park Halindeki Araca HGS Ücreti Yansıtıldı

Mert

Karayolları Genel Müdürlüğü

302

09.08.2025 tarihinde, aracımın HGS sistemi üzerinden geçiş yaptığı iddiasıyla hesabımdan 189 TL tahsil edilmiştir. Ancak söz konusu tarihte aracım tüm gün boyunca evimin önünde park halindeydi ve şehir dışına çıkmamış, hatta yerinden dahi oynatılmamıştır. Bu durum güvenlik kamerası kayıtları ile isp...

park-halindeki-araca-hgs-ucreti-yansitildi-1.jpg

HGS Bakiyemden Geçiş Ücreti Düşmüyor Ve Haksız Ceza Alıyorum

Uğur

Karayolları Genel Müdürlüğü

587

34 FVZ 078 plakalı aracım için Yapı Kredi Bankası üzerinden HGS otomatik ödeme talimatı verdim ve HGS etiketim aktif durumda. Son bir aydır HGS bakiyemde yeterli tutar olmasına rağmen Karayolları Genel Müdürlüğüne ait köprü ve otoyollardan yaptığım geçişlerde bakiyemden düşüş olmuyor ve gecikmeye dü...