HGS Geçişlerinde Yanlış Ceza Uygulaması Ve İtiraz Süreci

31.10.2024 tarihinde 1113962337 HGS etiketimle saat 07.16'da Sapanca'dan giriş, 08.48'de Gerede'den çıkış yaptım. Aynı gün HGS etiketime yükleme yaptım fakat 12 gün boyunca çekim yapılmadı. 12 gün sonra aynı yoldan geçişimden çekim yapıldı fakat belirtilen ceza ile ilgili olan geçişe ait çekim yapılmadı. Daha sonra yaptığım geçişlerin çekimi yapıldıktan sonra bakiyemin yetersiz olduğu anda 12 gün önceki geçişin çekimi yapılmaya çalışılıp tarafıma ceza gönderildi. KGM müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım itiraz üzerine 141446 numaralı itiraz dosyası açıldı. İnceleme neticesinde, yapılan yüklemeden sonra özel yoldan geçiş yaptığım için bakiyemin bittiği ve bu yüzden çekim yapılamadığı belirtilerek başvurum reddedildi. Aynı gün hesaba yükleme yapmama rağmen 13 gün boyunca çekim yapılmamış. Önceki geçişin çekimi yapılmadan sonraki geçişin çekimi yapılarak, özel yoldan gittiğimi iddia ederek dosyamın reddedildiği bildirildi. Görevli olanlar insanlarla dalga geçer gibi hareket ederek mağdur etmektedir. Her türlü şikayetimi ve başvurumu yapacağım. Yazıklar olsun, bir devlet kurumunda çalışan insanlar vatandaşı bu kadar keyfi bir şekilde mağdur edemez.