HGS Geçişinde Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Yapı Kredi HGS ile Aynı Geçiş İçin 2 Kez Ücret Kesildi, İade yapılmıyor. Yapı Kredi Bankası'na bağlı HGS hesabımı kullanarak Niğde otobanında gece saatlerinde geçiş yaptım. Aynı noktadan, aynı saat ve tutarda iki defa ücret kesildi. Toplamda 425 TL fazladan ödeme yapıldı.

Durumu Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bildirdim, onlar da Karayolları müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Karayollarını aradım, geçiş yaptığım noktaların özel şirkete ait olduğunu, bu nedenle 0850 460 50 80 numaralı hattı aramam gerektiğini belirttiler.

Defalarca aramama rağmen bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte ne Yapı Kredi ne de Karayolları konuyla ilgili bir çözüm sunmuyor.

Yaklaşık 425 TL tutarındaki fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Bu durumun mağduriyetimi artırdığını ve çözüm üretmek yerine sorumluluğun sürekli başka yerlere yönlendirildiğini üzülerek bildiriyorum.

Konunun acilen incelenmesini ve fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.