to read complaints and reviews, or file yours.Çayda Talaş Benzeri Parçalar Sağlık Ve Kalite Sorunu
Karali markasına ait “Kralı Rize Çay (Karali Çayın Kralı)” isimli çay paketi bize hediye olarak geldi. Bugün paketi ilk kez açtığımızda, içinden çıkan ürünün çaydan çok talaş benzeri parçalar içerdiğini gördük. Görüntü ve yapı olarak beklediğimiz çay kalitesinden oldukça uzak bir ürünle karşılaştık.
Bir gıda ürünü olan çayın bu şekilde, çaydan çok talaş gibi bir karışım halinde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına ciddi bir kalite problemi gösteriyor. Biz, Karali gibi bilinen bir markadan insanlara gerçekten sağlıklı, güvenilir ve kaliteli ürünler sunmasını bekliyoruz.
Ürünün üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu tarz sorunların neden kaynaklandığı konusunda açıklama yapılmasını ve tüketici sağlığını riske atmayacak, standartlara uygun ürünler üretilmesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Şahin Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İletmiş olduğunuz görseller incelenmiştir. Görsellerde talaş olarak nitelendirdiğiniz parçalar, çayın doğal yapısında bulunan çay lifleri ve bileşenleridir. Bunlar yabancı madde olmayıp, ürünün doğal içeriğinin bir parçasıdır. Ürünlerimiz üretim sürecinin her aşamasında kalite kontrol ve gıda güvenliği standartlarına uygun olarak denetlenmektedir. Günlük rutin analizlerimiz ve tadımlarımız düzenli olarak gerçekleştirilmekte olup, herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda gerekli prosedürler eksiksiz uygulanmaktadır. Bu nedenle söz konusu görüntü sağlık açısından herhangi bir risk oluşturmamaktadır. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Deneyiminiz bizim için değerlidir. Sizleri memnun edebilmek adına dilerseniz taze üretim çaylarımızdan hediye olarak göndermek isteriz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
