to read complaints and reviews, or file yours.Karali Çay Çaydan Çok Çöp Olduğunu Fark Ettim
Karaali Kral Rize Çay olarak geçen 1 kg doğal çay paketini satın aldım. Ancak paketi açtığımda ve demleyip içtiğimde, içinde çaydan çok çöp olduğunu fark ettim. Bizi resmen çay içiyoruz diye düşündürüp, aslında çöple karşı karşıya bırakmışlar.
Ürünün içeriği beklediğim kalitenin çok altında ve hijyen açısından da güven vermiyor. Bu nedenle söz konusu partinin acilen incelenmesini, ürün bedelimin iadesini, istersem sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Çiğdem Hanım, Öncelikle dönüşümüzde yaşanan gecikme için kusura bakmayın. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Üründe bahsettiğiniz görüntü, yabancı madde veya çöp değil, çayın doğal yapısında bulunan çay lifleri ve bileşenleridir. Bu nedenle ürün içerisinde hijyen veya gıda güvenliği açısından herhangi bir olumsuzluk bulunmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürün, kendi ürün grubunun standartlarına göre üretilmektedir. Bu grupta çay lifi ve doğal çay bileşenlerinin belirli oranlarda bulunması normal bir durumdur. Yapılan değerlendirmeler sonucunda ürünün ayıplı olduğuna dair herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Yine de yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Sizleri memnun edebilmek adına dilerseniz taze üretim çaylarımızdan hediye olarak göndermek isteriz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler dileriz.
