to read complaints and reviews, or file yours.Karali Premium Çayda Aşırı Atık Ve Kalite Sorunu
Yaklaşık 14 yıldır Karali markasını tercih eden bir tüketiciyim. Son olarak Manavgat’taki Tesco’dan 1 kg’lik Karali Premium çayınızın en pahalı olan ürünü aldım. Ancak çayı süzgeçten elediğimde, 1 kilogramlık paketten yaklaşık 550–600 gram civarında toz, çöp ve kullanılamayacak durumda kırıntı çıktığını gördüm. Geriye içilebilir durumda sadece yaklaşık 400 gram çay kaldı.
Yıllardır para verip güvendiğim bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürünün içeriğinin bu kadar düşük kalite ve atık oranının bu denli yüksek olması, tüketiciye saygı gösterilmediğini düşündürüyor. Paramın karşılığını alamadığımı açıkça hissediyorum ve başkalarının da benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi yaşamamasını istiyorum.
Bu nedenle, özellikle bu seri ürünlerin içerik ve kalite kontrolünün acilen gözden geçirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır markanıza güvenen bir müşteri olarak, bu konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için hangi önlemlerin alınacağını bilmek istiyorum.
Merhabalar Recepali Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle bir konu hakkında bilgilendirme yapmak isteriz. Çaylarımız, üretim aşamasında belirlenen kalite standartlarına uygun olarak harmanlanmakta ve bu haliyle demlenmek üzere tüketiciye sunulmaktadır. Bu nedenle ürünün demlenmeden önce elekten geçirilmesi, ürünün doğal yapısını değiştirebilmekte ve kullanım şekli, ürünün gerçek performansını yansıtmamaktadır. Bu sebeple eleme işlemi sonrasında oluşan miktarlar, ürün değerlendirmesinde esas alınamamaktadır. Atık olarak değerlendirdiğiniz parçalar ise yabancı madde değil, çayın doğal yapısında bulunan çay lifleri ve bileşenleridir. Ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup hijyen ve kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Premium ürün grubumuz için bu içerikte bir geri bildirimi ilk kez aldığımızı da belirtmek isteriz. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Sizleri memnun edebilmek adına dilerseniz taze üretim çaylarımızdan hediye olarak göndermek isteriz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler dileriz.
