to read complaints and reviews, or file yours.Karali Tiryaki Çayda Aşırı Sap Sorunu
Karali Tiryaki 1000 gr çaydan üç paket satın aldım. Paketi açıp kullanmaya başladığımda çayın içinde yoğun şekilde çay sapları olduğunu fark ettim. Çayın tadı ile ilgili net bir kıyas yapamasam da, bu kadar saplı bir ürünle karşılaşmak hem kalite açısından beni rahatsız etti hem de beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Ürünün görselini de ekleyerek, bu durumla ilgili rahatsızlığımı Karali Çay yetkililerine iletmek istiyorum. Ürünün içeriğinin incelenmesini, neden bu kadar çok sap bulunduğu konusunda açıklama yapılmasını ve bundan sonraki üretimlerde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Merhabalar Cengiz Bey, Öncelikle dönüşümüzde yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Göndermiş olduğunuz görseli inceledik. Görselde bahsettiğiniz parçalar çay sapı değil, çayın doğal yapısında bulunan çay lifleridir. Tiryaki ürün grubumuzda bu liflerin belirli oranlarda bulunması ürün standardımızın bir parçasıdır. Çayın tadında belirgin bir farklılık hissetmemenizin sebebi de bu liflerin çayın doğal bileşenleri olmasıdır. Herhangi bir kalite veya gıda güvenliği sorunu oluşturmamakta, ürünün içim kalitesini olumsuz etkilememektedir. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Sizleri memnun edebilmek adına dilerseniz taze üretim çaylarımızdan hediye olarak göndermek isteriz. Bizimle iletişim numaranızı paylaşmanız halinde ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler dileriz.
