to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adresli Sipariş Ve Bonus İadesi Talebi
Karaca mobil uygulaması üzerinden 20.04.2026 tarihinde saat 11:23 gibi #95757532 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken yanlışlıkla adres seçiminde hata yaparak teslimat adresini kayıtlı adreslerden Ankara/Yenimahalle yerine Malatya/Battalgazi olarak kaydettiğimi sonradan fark ettim.
Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak sipariş henüz çok yeni olmasına rağmen adres değişikliği ya da siparişin iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu siparişi Karaca’nın kampanyası olan 1000 TL Bonus kullanarak vermiştim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sipariş iptal edilse veya iade olsa bile bu Bonus tutarının tekrar hesabıma yansımayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm üretmedi.
Şu an siparişim yanlış adrese yönlendirilmiş durumda, hem iade sürecini sağlıklı şekilde başlatamıyorum hem de kullandığım 1000 TL bonusu kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Yanlış adres seçimi sonrası anında dönüş yapmış olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmamasından ve çözüm odaklı yaklaşılmamasından dolayı mağdur oldum.
Siparişimin doğru adresim olan Ankara/Yenimahalle’ye yönlendirilmesini ya da siparişimin iptal edilerek kullandığım 1000 TL bonusun eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Karaca tarafından aranarak kargo firması üzerinden adres değişikliği yapmam söylendi. Fakat bunu yapmama rağmen kargom yanlış adrese gönderildi. Sipariş oluşturur oluşturmaz ulaştığım halde sehven girilen adres bilgisinin değiştirilememesi bir e-ticaret sitesi için olmaması gereken bir durum.
