İptal Edilen Siparişin 4227 TL İadesi Hâlâ Yatırılmadı

13 Nisan 2026 tarihinde Karaca online uygulaması üzerinden 4227 TL tutarında, 95658836 numaralı siparişi yanlışlıkla kayıtlı diğer adrese verdim. Hemen ardından bu siparişi iptal edip doğru adrese yeniden sipariş oluşturarak bir ödeme daha yaptım. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte tam 7 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sadece “kayıt açıyorum” denilip, sonrasında bankamı arayıp provizyonda olup olmadığını kontrol etmem söylenerek konu üzerimden atıldı. Bankamla görüştüğümde ise bekleyen herhangi bir ödeme olmadığı, tarafıma yansıtılacak bir provizyon görünmediği net şekilde ifade edildi. Buna rağmen Karaca müşteri hizmetlerinden net, somut bir dönüş alamadım.

İlk başta 1–3 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi, bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca sonraki görüşmelerde bu kez 3–10 gün denildi. Güzel bir dille defalarca durumu anlattım, kendi paramın peşinde koşar oldum ve kendimi oyalandığımı hissediyorum.

4227 TL tutarındaki bu ödemenin, banka kartıma tek çekim yapılan işlem için olan iadenin acilen ve gecikmeksizin gerçekleştirilmesini, ayrıca bundan sonraki süreçte oyalama olmadan, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.