Kırık Tabak Değişimi İçin Yardımcı Olmayan Karaca Müşteri Hizmetleri

10 Mayıs’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden altı kişilik 24 parça yemek takımı satın aldım. Siparişim dhe2026000072568 numarasıyla oluşturuldu ve ürün 13 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutudan çıkan tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm.

Hemen Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak tarafıma yalnızca “stok yok maalesef” denilerek kırık tabağın değişimiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve bu şekilde mağdur edildim. Karaca gibi kurumsal bir markadan daha çözüm odaklı, yardımcı bir yaklaşım beklerken bu tavır beni gerçekten çok üzdü.

Kırık olan tabağın yenisiyle değiştirilerek eksiksiz ve sorunsuz bir takım kullanmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.