Karaca Kayseri Forum Mağazasında Saygısız Personel Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bugün Kayseri Forum Karaca mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Karaca’nın internet sitesinden aldığım ürünler için mağazaya giderek poşet satın almak istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı F***** Bey’den 4 adet poşet rica etmeme rağmen bana sadece 1 adet poşet verdi, üstelik bunu yaparken son derece sert, saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı.

Faturamı görmek istedi, faturayı kendisine gösterdim ancak buna rağmen tavrı ve konuşma tarzı hiç hoş değildi. Ben müşteri olarak sakin bir şekilde poşet talebinde bulunmama rağmen, çalışanınızın bana karşı kullandığı üslup ve davranış biçimi kabul edilebilir seviyenin çok üzerindeydi. Hayatımda bu kadar saygısız bir çalışanla karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisini de aradım fakat oradan da herhangi bir çözüm ya da destek alamadım. Müşteri memnuniyetine ve marka imajına tamamen aykırı olan bu davranış nedeniyle Kayseri Forum mağazasındaki ilgili personeliniz hakkında acilen gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi başvuru yollarına başvuracağımı bildirmek isterim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gördüğüm saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını ve tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.