Kaptanoğlu Seyahat Gecikmeyle İlgili Yolculara Net Bir Bilgilendirme Yapılmadı

14 Mayıs Perşembe gecesi Kaptanoğlu firmasından Merzifon–Ankara için 00.50 kalkışlı, 14-05-2026 00.50 sefer sayılı otobüse bilet aldım. Otobüsün 00.50’de gelmesi gerekirken yaklaşık 1.30’da geldi ve bu gecikmeyle ilgili yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yol boyunca yol kenarlarından sürekli yolcu alındı, bu nedenle defalarca duruldu ve yaklaşık 20 dakika boyunca otoban kenarında beklemek zorunda kaldık. Ayrıca kırılabilecek eşyamı yanıma almama izin verilmedi, bu konuda da hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi. Farklı güzergahlara girilerek yol gereksiz yere uzatıldı, bu da yolculuğu hem çok yorucu hem de güvensiz hale getirdi.

Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı firmadan hem özür bekliyorum hem de bilet ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kaptanoğlu firmasını asla yeniden tercih etmeyeceğim.