Kaptanoğlu Seferinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

18 Mart Çarşamba günü saat 11:00 kalkışlı Bursa–Manisa seferi için Kaptanoğlu firmasından bilet aldım. Saat 12:35 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi, her seferinde ertelendi ve net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte doğru dürüst bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “o biletten aldığınız için bir şey yapamıyoruz” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi. Hem uzun süre mağdur edildim hem de yalan yanlış saat bilgileriyle oyalandım.

Kaptanoğlu firmasından, sefer saatleri konusunda yolcuları yanlış yönlendirmemelerini, yalan ve tutarsız bilgilerle insanları mağdur etmemelerini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.