İki Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kaptanoğlu Seyahat’ten Balıkesir Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden Fatsa Otogarı’na gitmek üzere 21 Mayıs Perşembe günü için saat 16.30 seferine internet üzerinden bilet aldım. Seferim bir önceki gün mesajla ertelendi ve otobüsün saat 19.00’da Balıkesir terminalinde olacağı bildirildi.

Ancak bugün itibarıyla saat 19.58’de hâlâ otobüse binebilmiş değildim. Yazıhaneye sorduğumda otobüsün 19.45’te terminalde olacağı söylendi, fakat saat 20.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmemişti. Yaklaşık 1 saattir gecikme yaşanıyor ve bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, mağdur edildim.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle bilet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.