6 Saat Önce İptal Edilemez Uyarısı Ve İade Talebi

24 Nisan saat 21:00 Kocaeli–Fatsa seferi için Enuygun üzerinden Kaptanoğlu Seyahat’ten bilet satın aldım. İşimin iptal olması nedeniyle bileti iptal etmek istedim ancak sefer saatine 6 saat kala sistem “6 saat kala iptal edilemez” uyarısı vererek iptale izin vermedi.

Hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de Kaptanoğlu Seyahat ile görüştüm, her iki taraf da bileti iptal edemeyeceklerini söyledi. Ne iptal işlemi yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu kadar uzun bir süre kala bile iptale izin verilmemesini son derece mağduriyet yaratan ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.