to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Onaylanan Tarihten Farklı Bir Tura Kaydırıldı
Kappa Tur üzerinden 3–7 Aralık tarihli Yunanistan Atina turuna arkadaşım ile birlikte rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim. En başından beri 10 Aralık’ta İzmir’de olmam gerektiğini, bu nedenle tur tarihinin 3 Aralık olması gerektiğini özellikle belirttim.
Bugün tura çıkmadan önce sabah, tur rehberi WhatsApp üzerinden grup kurduğunda, tarihleri görünce bizim 10 Aralık tarihli tura kaydırıldığımızı fark ettim. Hemen itiraz etmeme ve durumu anlatmama rağmen, "3’ü dolu olduğu için sizi 10’undaki tura aldık" şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu geceki tura alınmadım. Ben ise ödemesini yaptığım, planımı ve iznimi buna göre ayarladığım 3–7 Aralık turuna katılmak istiyorum.
Elimde bana gönderilen WhatsApp ekran görüntüleri bulunmaktadır ve tüm yazışmalar kayıtlıdır. Tüm uyarılarıma ve sabah saatlerinden beri yaptığım görüşmelere rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ödemesini yaptığım asıl tur olan 3–7 Aralık Atina turuna, yani bu gece çıkacak olan tura katılmak istiyorum. Aksi halde haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu hatanın ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz Güneş Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Rezervasyonunuzla ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildirim incelenmiş olup, gerekli değerlendirmeler yapılarak konuya ilişkin çözüm sağlanmıştır. Siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, keyifli ve sorunsuz bir seyahat geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla.
