to read complaints and reviews, or file yours.Balkanlar Turu Rehberinin Etik Olmayan Davranışı Ve İletişim Sorunu
16.10.2025 tarihinde Saraybosna’da, Kappatur Balkanlar turu kapsamında akşam saat 23:00 civarında rehberle aramızda hoş olmayan bir diyalog yaşadım. Odamda balkon bulunmadığı bilgisini sormak için kendisine yaklaştığımda bana, “Ne yapalım şimdi, değiştirelim mi?” şeklinde kaba bir cevap verdi. Bu yaklaşımı hem bana hem de genel olarak gruba karşı etik bulmuyorum.
Olay sonrasında Kappatur yetkililerine ulaşmayı denedim, fakat saat uygun olmadığı için iletişim kuramadım. Ayrıca, rehberin bu tavrını hak edecek bir davranışım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Böyle bir üslup ve yaklaşımın kaynağı nedir, bunu da merak ediyorum.
Şirket politikanız gereği nasıl bir çözüm yoluna gidersiniz bilemem, bu konuda müdahil olmak istemem. Ancak yapılan davranışın etik olmadığını düşünüyorum ve konunun K*** Bey’e kadar iletilmesini istiyorum. Şu an hâlâ Balkanlar turundayım ve turumun bitmesine 2 gün var. Umarım bu saygısızlık ve işin dışına çıkan tavır, uygun şekilde değerlendirilir ve çözüme kavuşur.
Rezervasyon kodum: tg3401-055962
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan diyaloğun sizi rahatsız etmiş olmasından üzüntü duyuyoruz. Rehberlerimiz, tur süresince misafirlerimizin her türlü sorusuna yardımcı olmakla birlikte, zaman zaman iletişimde yanlış anlaşılmalar da yaşanabilmektedir. Balkon gibi oda özellikleri, otel kontenjanı ve rezervasyon koşulları doğrultusunda belirlenmektedir ve bu konuda değişiklik yapılması her zaman mümkün olmayabilmektedir. Yine de yaşanan durum tarafımızca not alınmıştır ve gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Turunuzun kalan günlerinde keyifli bir seyahat geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla,
