Baştan Başa Balkan Turu'nda Rehber Davranışı Ve Hizmet Kalitesi Sorunları

26.07.2025-02.08.2025 tarihleri arasında malı Tur’un Baştan Başa Balkan Turu’na İstanbul’dan katıldım (Rezervasyon No: 61948). Tur boyunca ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım ve bu olumsuzluklar sürekli olarak devam etti.

Öncelikle, rehberin kaba ve uygunsuz üslubu nedeniyle katılımcılarla sağlıklı iletişim kurulamadı. Türkçe iletişimde yetersizlik ve sık sık yanlış anlamalar yaşandı. Ayrıca rehber, belli bir siyasi görüşü sürekli olarak katılımcılara empoze etmeye çalıştı ve Atatürk’e yönelik hakaret içeren ifadeler kullandı. Gezilecek yerlerde eksik ve yetersiz bilgiler verilerek turdan beklediğimiz kültürel ve tarihi bilgi aktarımı sağlanamadı. Konaklama yapılan oteller ise genel olarak düşük standartlardaydı ve tur programında belirtilen kaliteyi yansıtmadı.

Tüm bu sorunların tur boyunca sürekli yaşanmasına rağmen, sorun çıkmaması adına ekip olarak sessiz kaldık. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Tur ücretini yaklaşık 31 bin tl olarak ödedim ve elimde imzalı sözleşme bulunmaktadır.

Bu olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.