Kapadokya Vip Turizm'de 15 Saatlik Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Davranış

27 Ekim gecesi Kapadokya Vip Turizm ile İstanbul’dan Kapadokya’ya yaptığım yolculuk hayatımın en kötü yolculuklarından biriydi. Normalde yaklaşık 10 saat sürecek yol, firmanın gecikmeleri ve sık dur-kalkları yüzünden 15 saate çıktı. Araç planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat sonra hareket etti ve bu süreçte ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcunun mağduriyeti önemsendi.

Seyir halindeyken de sürekli sebepsiz durmalar oldu, yine hiçbir açıklama yapılmadı. Yolculuk boyunca yolcular yorgun ve gergin hale geldi, buna rağmen bir defa bile çay ikramı yapılmadı, en ufak bir ikram ya da telafi düşünülmedi. Daha önce de aynı firmayla benzer sıkıntıların yaşandığını, bunun süreklilik gösteren bir sorun olduğunu öğrenmiş olmam, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Otogarda beklerken yetkililere ve görevlilere aracın ne zaman geleceğini sorduğumuzda ise son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla, sadece “gelecek” denilerek geçiştirildik. Ne net bir bilgi verildi ne de yolcunun endişesi giderildi.

B0002U3PVB numaralı biletle yaptığım bu yolculuktaki aşırı gecikmenin, bilgilendirme eksikliğinin ve çalışanların kaba tavrının incelenmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.