Sefer Gerçekleşmedi, 4 Saat Bekletildim Ve Çalışanlar Umursamaz Davranış Sergiledi

15.05.2026 tarihinde saat 21.20’de İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Nevşehir’e Kapadokya Vip ile yapmam gereken yolculuk için N***** ç. Adına 1.700 TL ödeyerek bilet aldım. Seferi yapması gereken otobüsün plakası 50 afe 430 idi. Ancak otobüs ve şoförle ilgili yaşanan sıkıntılar nedeniyle sefer hiç gerçekleşmedi, yaklaşık 4 saat boyunca otogarda bekletildim ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süre boyunca çalışanların ilgisiz, yazıhanedeki görevlilerin ise tamamen umursamaz bir tavır sergilediğini gördüm. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Sonrasında firmayı araştırdığımda aynı otobüs ve seferlerle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu fark ettim.

Yaşadığım mağduriyeti firmaya ilettiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir cevap aldım. Hem gerçekleşmeyen sefer nedeniyle hem de çalışanların bu yaklaşımı yüzünden mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.