İki Saat Gecikmeli Eski Ve Güvensiz Otobüs İle Yanlış Rota Ve Tam İade Talebi

21.07.2026 tarihinde Kapadokya Vip Turizm ile İstanbul Esenler otogarından Nevşehir’e seyahat etmek için kişi başı 1.750 TL ve 1.700 TL olmak üzere iki adet bilet satın aldım. Biletlerimizde kalkış saati 09.00 olarak görünmesine rağmen otobüs 11.00’de hareket etti ve bu iki saatlik gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık.

Sefer için verilen otobüs son derece eski ve bakımsızdı, koltuk arkası donanımları dahi kırık ve çalışmaz durumdaydı. Araçta muavin bulunmadığı için şoför tek başına yolculuğu idare etmeye çalışıyor, bu da hem düzeni hem güvenlik hissimizi olumsuz etkiliyordu.

Yolculuk sırasında bir de yanlış yollara girildi. Ana yol yerine dağ yollarına sapıldı, sonrasında tekrar ana yola dönebilmek için oldukça kötü, riskli ve zor yollardan geçmek zorunda kaldık. Hem yol güvenliğimiz açısından kendimizi tehlikede hissettik hem de planlanan sürenin çok ötesinde, son derece konforsuz ve yıpratıcı bir yolculuk yaşadık.

Tüm bu nedenlerle, seferin geç hareket etmesi, güzergahın yanlış seçilmesi ve sunulan hizmetin vaat edilen standartların çok altında kalması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili sefer için B0002LN0Z numaralı rezervasyona ait toplam 3400 bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.