Kanz Buhar Makinemi Kullanamaz Hale Geldim

Kanz marka mh-602 model buhar makinemin temizliğini yaklaşık 15 gün önce sirkeyle yaptım. Temizlikten sonra fişe taktığımda küçük bir patlama oldu ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçip teknik servis desteği almak istedim ancak ne teknik servise ne de operatöre kesinlikle bağlanılamıyor. 6 Ocak saat 10.48’de olmak üzere toplam 2 kez aradım, her ikisinde de telefona bakan olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Ürün her ne kadar garanti kapsamında olmasa da, satış sonrası bu kadar ilgisiz ve ulaşılamaz olunması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananlardan sonra alışveriş yaparken özellikle satış sonrası desteğe bakmadan ürün almamaya karar verdim. Bu tarz firmalardan alışveriş yapmanın, destek alamadığınız için adeta parayı çöpe atmak anlamına geldiğini düşünüyorum. Yetkililerin çağrı merkezi ve teknik servis erişilebilirliği konusunda acil olarak açıklama yapmasını ve bu mağduriyetimi dikkate almalarını istiyorum.