Bebek Arabasında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet: Paramı İstiyorum!

2024 Şubat ayında Diyarbakır Ceylan AVM Civil Mağazası’ndan Kanz d GO model bebek arabası satın aldım. Bebeğim Temmuz 2024’te doğdu ve ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra ön küçük tekerlek, bebeğim içinde iken kendiliğinden fırlayıp çıktı. Hemen ürünü servise götürdüm ve yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı. Bu süreçte yeni doğmuş bebeğimle mağdur oldum.

Servisten geldikten kısa süre sonra bu kez emniyet kemeri klipsi kırıldı ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Yine yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Ürün tekrar bana ulaştığında tatile gittim; ancak servisten geldikten sadece 1 hafta sonra aynı şekilde klips tekrar kırıldı ve tekerlek yine fırladı. Bebeğim içinde iken yaşanan bu durum tatilde bebek arabasız kalmama yol açtı. Tatil dönüşü ürünü tekrar servise gönderdim ve şu an 1 aydan fazladır serviste, halen mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün garantisi ve faturası elimde mevcut. Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı, ancak sadece tamir edilip geri gönderildi ve sorunlar devam etti. Defalarca kez aynı sorunları yaşadım ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Kanz’dan kesinlikle ürün değişimi değil, paramın iadesini talep ediyorum.