Ünye Trabzon Seferinde 3 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

04.05.2026 tarihinde Ünye’den Trabzon’a saat 08:15 kalkışlı Kanberoğlu Turizm seferi için bilet satın aldım. İlgili biletin PNR numarası Q4FS063’tür. Ancak otobüs planlanan saatte hareket etmedi ve uzun süreli bir gecikme yaşandı. Yazıhaneden bilgi almak istediğimde aracın Havza’da olduğu söylendi, bu da seferin ciddi şekilde organize edilmediğini ve yolcuya yanlış ya da eksik bilgi verildiğini açıkça gösterdi.

Yaklaşık 3 saatten fazla süren gecikme sonucunda saat 11:30’da başka bir sefere aktarılmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte bana net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve seyahat planım tamamen aksadı. Satın aldığım hizmetin taahhüt edilen saat ve koşullarda sağlanmaması, açık bir hizmet kusurudur ve yolcu haklarının ihlali niteliğindedir.

Bu durumun tekrar etmemesi için firma hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, denetlenmesini ve uygun gördüğünüz yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.