to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Kamil Koç Yetkilileri,
Şirketinizle gerçekleştirdiğim son yolculukta, daha önceki seyahatlerde alışık olduğum sıcak içecek ikramının artık sunulmadığını üzülerek fark ettim. Uzun süredir tercih ettiğim firmanızda, bu küçük ama yolculuğu daha konforlu kılan hizmetin kaldırılması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir durum olmuştur.
Yolcuların yolculuk esnasında dinlenmesi, rahat etmesi ve küçük ikramlarla memnun edilmesi, birçok otobüs firmasında hâlâ sürdürülen bir uygulamayken, Kamil Koç gibi köklü bir markanın bu hizmeti kaldırmış olması şaşırtıcı olmuştur.
Bu değişikliğin neden yapıldığını ve ilerleyen süreçte tekrar sunulup sunulmayacağına dair bir bilgilendirme yapılmasını; aynı zamanda müşteri memnuniyetini yeniden göz önünde bulundurmanızı rica ederim.
17 Eylül’de Ankara’dan Dikili’ye yaptığım Kamil Koç yolculuğumda, sabah saatlerinde biten uzun bir seyahatte sıcak içecek ikramı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yolculuk boyunca çay veya kahve servisi yapılmadı, gece saat 4’te verilen molada ise sıcak içecek almak pratik değildi. Otobüs pe...
31.07.2025 tarihinde Ordu’dan Balıkesir’e saat 12:00’de gerçekleşen Kamil Koç seferinde sıcak içecek ikramı yapılmadı. Yolculuk sırasında personelin kendi aralarında sıcak içecek tükettiğini gördüm, ancak yolculara herhangi bir ikram sunulmadı. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri m...
Öncelikle uzun bir aradan sonra tekrar, zorunlu olarak Kamil Koç ulaşım firmasını tercih ettiğim için pişmanım. 1- Otobüs şoförleriniz evlerindeki gibi davranıyorlar. Yüksek sesle müzik dinleyerek, müşteriyi zevki olmayan müzikleri dinlemeye maruz bırakıyorlar. Kendi aralarında yolcuları rahatsız e...
Sayın Kamil Koç Yetkilileri, 12.05.2025 tarihinde firmanızdan bir otobüs bileti alarak gerçekleştirdiğim yolculukta yaşadığım bazı memnuniyetsizlikleri belirtmek istiyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim Kamil Koç’un sunduğu konforlu seyahat anlayışına güvenerek bu bileti almıştım. Ancak ne yazık ...
Kamil Koç'ta sıcak ikram yok. Kamil Koç Adana-Afyon istikametinde 13.12.2023 tarihli, saat 16:30'da Adana'dan hareket eden otobüste sıcak ikram yapılmamıştır. Bundan sonra yolculuk yapacak vatandaşların bilgisi olsun; bir bardak çay bile verilemedi. Tercihim bundan sonra başka firmalardan yana olac...
Yorumlar