Otobüsün Uzun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 08.15’te Bingöl’den Muş’a giden Kamil Koç seferi için, kartla ödeme yaparak 3372858940 PNR numaralı bileti satın aldım. Bileti sefer saatinden yaklaşık 45 dakika önce, saat 07.30 civarında aldım ve o sırada herhangi bir gecikme ya da sefer saati değişikliği bilgisi verilmedi. Hastaneye gitmem gerektiği için bu seferi özellikle bu saate göre planlamıştım.

Sefer günü otobüs planlanan saatte gelmedi ve 1 saatten fazla rötar yaptı. NATO zirvesi nedeniyle yolların kapalı olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi. Bu kadar uzun gecikme yaşanacağı biliniyorken sefer saatinin güncellenmemesi ve bana zamanında bilgi verilmemesi nedeniyle hastanedeki randevuma yetişemeyeceğim için otobüse binmedim ve yolculuğu gerçekleştiremedim.

Durumu ilettiğimde tarafıma bilet ücretinin iade edilemeyeceği, sadece yüzde 20’lik kupon tanımlanabileceği söylendi. Otobüse hiç binmememe ve tamamen firmanın/koşulların sebep olduğu gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdur olmama rağmen, bilet ücretimin iade edilmemesi hakkaniyetli bulmadığım bir uygulamadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 3372858940 PNR numaralı bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.