to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün iş seyahati sebebiyle İstanbul’dan Bursa’ya dönmek için Obilet üzerinden Kamil Koç bileti satın aldım. Bilet ekranında otobüsün Alibeyköy otogarına da uğrayacağı bilgisi yer aldığı için biletin Esenler–Bursa şeklinde görünmesini normal karşılayıp Alibeyköy’e gittim. Ancak Alibeyköy’deki Kamil Koç personeli, otobüsün buraya uğramayacağını, ayrıca bileti Obilet üzerinden aldığım için bilet değişikliği yapamayacağını, Obilet ile görüşmem gerektiğini söyledi.
Obilet ile görüştükten sonra Kamil Koç’a talep oluşturdular ve ben Kamil Koç’tan yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Daha sonra Kamil Koç tarafından aranarak, gayet laubali bir üslupla Esenler otogarında olmadığım için otobüsü kaçırdığım ve tarafıma iade yapılamayacağı söylendi.
Obilet tarafındaki basit bir yönlendirme hatası sebebiyle yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve Kamil Koç gibi 1926’dan beri faaliyet gösteren köklü bir firmadan gördüğüm muamele bu oldu. İlk bilet aldığım araç zaten boştu, yani şirket açısından maddi bir kayba sebebiyet vermedim. Üstelik otobüsün saatinden önce firmanın temsilcisiyle sorunu çözmeye çalıştım ve bu süreçte oldukça kibar ve saygılı davrandım, ancak sonuç olarak mağdur edilen taraf ben oldum.
Uyuşmazlığın Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yoluna gidilmeksizin çözülmesini, 8 Nisan 2026 tarihli Esenler–Bursa seferine ait 3343952570 numaralı bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
18 Şubat tarihinde Bursa’dan Alibeyköy’e yapacağım seyahat için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, 10.00 kalkışlı ve tekli koltuk olan 21 numaralı bileti yaklaşık 650 TL ödeyerek satın aldım. Konforum için özellikle tekli koltuk tercih etmiştim. Ancak seyahate çok az bir süre kala hem otobüsü...
19 Mart 2026 tarihinde saat 01.50’de İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Ürgüp Otogarı’na gitmek üzere Kamil Koç Turizm’den otobüs bileti aldım. Gün içerisinde tarafıma e-posta ile sefer saatinin 01.25’e çekildiği bildirildi. Bunun üzerine yaklaşık saat 00.30’da Alibeyköy Otogarı’nda hazır bulundum. Bay...
19 Ocak 2026'da Kamil Koç ile Akhisar–Bursa yönüne 05:05 seferi için 33221247** numaralı PNR ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatten erken hareket etti, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve bu nedenle otobüsü kaçırdım. Olayın ardından çağrı merkezi ile görüştüm. Otobüs şoförünün numara...
22 Mart tarihinde Kamil Koç’tan 08.05 Bursa – İstanbul Esenler seferi için 860 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs saatinde gelmesi gerekirken yaklaşık saat 10.00’da perona geldi ve bu ciddi gecikme nedeniyle biletimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk sebebiyle hiçbir şek...
10.11.2025 saat 21.15 kalkışlı, PNR kodu 3304365197 olan Bozüyük – Bursa seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait yaklaşık 300 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs Bozüyük Otogarı’na hiç uğramadı ve beni almadan seferine devam etti. Sefer saati geldiğinde durakta bekleme...
Yorumlar