Obilet'te Çift Ödeme Ve Bilet Oluşmaması

22 Mart Pazar günü Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait saat 10.00 seferi için 19 ve 20 numaralı koltuklara kendi adıma, H**** A* adına bilet almaya çalışırken sistem hata verdi. İşlem ilk seferinde hata verince tekrar denemek zorunda kaldık ve aynı işlemi ikinci kez yaptık.

Kısa bir süre sonra Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan iki kez ödeme çekildiğini gördük; ancak ortada hiçbir şekilde oluşturulmuş bilet yoktu. Kamil Koç ile görüştüğümüzde de adımıza tanımlı herhangi bir bilet görünmediği söylendi.

Obilet canlı destek ile aynı gün içinde, işlemlerden yaklaşık 10 dakika sonra iletişime geçmemize rağmen, adımıza alınmış bilet görünmediği için sorunu çözemeyeceklerini belirttiler. Hem biletimizin olmaması hem de kartımızdan iki kez para çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşanan bu hata nedeniyle, kartımdan çekilen iki ödemenin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.