Otobüsün 1,5 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10 Temmuz 2026 tarihinde Kamil Koç ile Eskişehir’den Bursa’ya 19.25 seferi için bilet aldım. Otobüs, trenden gelecek yolcuların beklenmesi gerekçe gösterilerek 1 saat 28 dakika geç kaldırıldı. Sırf tren rötarlı geliyor ve trende bilet alan yolcu sayısı fazla diye diğer yolcuların bu kadar süre bekletilmesi, firmayı insan odaklı değil tamamen para odaklı gördüğümü hissettirdi.

Otobüsün geç kalkacağıyla ilgili bana ne SMS ne de bir arama ile bilgi verildi, durumu ancak otobüsün kalkış noktasına geldiğimde öğrenebildim. Bu süre boyunca mağduriyet yaşadım ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. Üstelik iletişim numaralarını aradığımda da bana yardımcı olunmadı, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadıklarım nedeniyle bu firmayı kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim. Bu seyahate ödediğim 590 TL’nin karşılığını hizmet olarak alamadığımı, müşteriye değer verilmediğini ve firmanın yolcudan çok ciroyu öncelediğini düşünüyorum. Ben bu şikayeti herhangi bir maddi talep için değil, bu tarz mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi ve firmanın bu konuda bir düzenleme yapması için yazıyorum.