Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

24 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Dudullu terminalinden Karabük’e giden 02:45 seferi için Kamil Koç otobüsünü beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün kalkış saati 02:45 olmasına rağmen perona uzun süre gelmedi.

Durumu terminaldeki görevliye iletmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yanımdaki diğer yolculara sert bir üslupla konuşulduğunu görünce açıkçası çekindim ve sessizce beklemeye devam etmek zorunda kaldım. Beklediğimiz süre boyunca yolculara ne SMS ne telefon ne de terminalden net bir anons ile açıklama yapılmadı.

Gecikme sebebi olarak otobüsün 3. Köprü trafiğine takıldığı söylendi, ancak o sırada 3. Köprü trafiğine baktığımda herhangi bir yoğunluk görünmüyordu. Buna rağmen otobüs yaklaşık 04:04’te perona geldi ve bu süre boyunca gece vakti, terminalde hiçbir net bilgi verilmeden bekletilerek mağdur edildik.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda yolcuların zamanında, açık ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini ve personelin iletişim üslubunun iyileştirilmesini rica ederim.