to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Kayseri Yolculuğunda 1 Saat Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı
Bugün saat 19.00’da Kırşehir–Kayseri seferi için almış olduğum 33230542** numaralı biletle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer zamanında kalkmasına rağmen, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat 5 dakika gecikmeli olarak Kayseri’ye vardım ve bu gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme tarafımıza yapılmadı.
Kayseri’ye varmaya yaklaşık 25 km kala, çalışan ekipten kaynaklı olarak rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Yolculuk boyunca sorduğum sorulara dalga geçer bir üslupla cevap verildi ve ciddiye alınmadım. Sefer sonunda Kayseri’de indiğimde bagajımı alırken ise çalışanlardan biri fiziksel olarak önüme geçerek yolumu kesti; bu tavrı beni daha da rahatsız etti. Bu davranışlar hem saygısızca hem de yolcu güvenliğini ve konforunu hiçe sayan bir tutumdur.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak iş akitlerinin feshedilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafım arandı konuyla alakalı arandı. Personeller güya özür dilemişler. Böyle bir konuda müşteri hizmetlerinin arayıp özür dilemesi kadar saçma bir durum görmedim. Bu tarz personellerle çalışmaya devam edin. Bir daha kati suretle Kamil Koç tercih etmeyeceğim. Saat'i de otobüsün Esenyurt'tan gelmesini bahane ettiler ve saçmalığın bir diğeri de bu çünkü otobüs Kırşehir kalkışlıydı ve Kırşehir'e vaktinde geldi. Gecikmesi Kayseri'ye giderken bilinçsiz personeliniz yüzünden oldu. Ücret iadesi yapılmaması da cabası.
