Kamil Koç Bilet Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Kamil Koç’tan Eskişehir’den Antalya’ya 21 Haziran saat 01.30 seferi için bilet aldım. Gece 00.00’dan sonra bilet tarihi ertesi güne geçtiğini heyecandan atlayarak kendi aldığım gün sanıp, o gece saat 01.30’da otogara gittik. Eskişehir otogarındaki Kamil Koç görevlisi, aracın bir önceki geceye ait olduğunu, yani seferin geçtiğini söyledi.

00.00’dan sonra alınan biletlerde bu tür mağduriyetler yaşandığını söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı. Hizmetini almadığım bir seferin bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Para iadesi talep ettim, reddedildi. Sıradaki sefere ücretsiz olarak binebileceğimizi söyledim, buna da hayır cevabı aldım. Şikayet hattınızı aradığımda da yine olumsuz cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Çoluk çocuk gece vakti garajda mağdur edildik, “Geri evinize gidin” denilerek yalnız bırakıldık. Valizlerle ve çocuklarla tekrar eve dönmek zorunda kaldık, ertesi sabah yeniden otogara gelip tekrar bilet ücreti ödeyerek Antalya’ya gidebildik. Hizmetini almadığım sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.