Kamil Koç Bilet Satışındaki Koltuk Planı Gerçek Otobüs Düzeniyle Uyuşmadı

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 00:30 Balıkesir–Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Çocuklarım olduğu için özellikle orta kapı girişindeki ikili koltuğu seçerek 25 numaralı koltuğu satın aldım. Satış ekranında gördüğüm yerleşime göre bu koltuğun konumu çocuklarla yolculuk için uygun görünüyordu.

Ancak otobüse bindiğimizde, numara aynı olmasına rağmen koltuğun konumu satışta gösterildiği gibi orta kapı yanındaki ikili koltuk değil, onun arkasındaki koltuklara denk geliyordu. Yani bilet alırken gösterilen oturma planı ile otobüsün gerçek oturma düzeni birbirini tutmuyordu. Bu durum çocuklarımla yaptığım yolculukta hem Konfor hem de güvenlik açısından beni mağdur etti.

Durumu otobüs personeline ilettiğimde bunun otobüsten kaynaklı olduğunu, oturma planının farklı olduğunu söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet satışı sırasında gösterilen koltuk planının gerçek otobüs düzeni ile uyuşmasını, bu uyumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.