İptal Edilen Biletlerin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

19 Ağustos tarihindeki İstanbul–Iğdır seferim için aldığım biletleri iptal ettim ve tarafıma iptal ücreti iadesi yapılacağı söylendi. İptal edilen biletlerime ait PNR numaraları 338662226244 ve 3386224884’tür. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödediğim ücretin 7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak verilen süre geçmesine rağmen bankam üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Ne Kamil Koç tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de tutar hesabıma yansıdı. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaşamama hem de firmanın verdiği sözlere güvenimin sarsılmasına neden oldu.

İptalini gerçekleştirdiğim bu biletler için, ilgili PNR numaralarına ait ücretlerin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.