to read complaints and reviews, or file yours.Hayalet Bilet Ve Sağlık Durumu Göz Ardı Edilen Yolculuk Şikayeti
15 Ekim 2026 tarihinde saat 15.30’da Aydın’dan Manisa Akhisar’a giden sefer için Kamil Koç’tan arkadaşım adına bilet alındı. Arkadaşımın kalp hastalığı olduğu için özellikle ön taraftan, 3 numaralı koltuğu tercih ettik. Ancak Aydın Otogarı’na gittiğimizde görevli, aldığımız biletin “hayalet bilet” olduğunu, bu nedenle arkadaşımın ancak başka bir araçla gidebileceğini söyledi.
Arkadaşım kalp hastası olduğu için arka sıralarda ya da rahatsız bir pozisyonda yolculuk yapamıyor. Buna rağmen görevli ne durumu ciddiye aldı ne de sağlık durumunu gözeterek bir çözüm üretmeye çalıştı. Üslubu oldukça sert ve kaba olduğu için arkadaşımın psikolojik durumu daha da bozuldu, şu an kriz geçirme aşamasına geldi ve ben onu zar zor sakinleştirmeye çalışıyorum.
Bize herhangi bir yazılı belge verilmedi, sorun “hayalet bilet” denilerek sözlü şekilde geçiştirildi. Ne yolcuya saygı gösterildi ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba sarf edildi. Arkadaşım hem sağlık açısından mağdur oldu hem de kendisine verilen saatte ve koşullarda seyahat hakkı elinden alınmış oldu.
Arkadaşım için hem maddi hem de manevi olarak tatmin edici bir çözüm talep ediyoruz. Öncelikle, söz verilen saatte ve aldığı biletteki gibi uygun bir koltukta seyahat etmesini sağlanmasını, buna ek olarak yaşatılan stres, saygısız tutum ve sağlık durumunun hiçe sayılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
15 Ekim 2026 tarihinde Aydın Otogarı’nda, Ops Mall AVM yanı Kamil Koç yazıhanesinden saat 15:30 seferi için 3 numaralı koltuğa bilet aldım. Kalp rahatsızlığım olduğu için mutlaka önde oturmam gerektiğini özellikle görevliye söyledim. Erkek yanına oturmaktan rahatsız olmama rağmen, hastalığım tekrarlamasın diye önde oturabilmek için erkek yanına 2. Koltuğu tercih etmek zorunda kaldığımı belirttim.
Sefer saatinden önce, 15:15’te perona geldiğimde bana biletimin “hayalet bilet” olduğu ve 15:30 otobüsüne binemeyeceğim, ancak saat 17:00’deki otobüse geçebileceğim, onda da sadece 8 numaralı koltuğun boş olduğu söylendi. Yani parasını ödediğim ve hakkım olan 3 numaralı koltukta, özellikle sağlık durumum nedeniyle önde oturma ihtiyacım varken, seyahat edemedim.
Tüm bunlar yaşanırken görevlinin tavırları son derece sert, iğneleyici ve alaycıydı. Şoförle konuşurken dahi sanki ben abartıyormuşum gibi “arkada asla oturamıyormuş, illa önde oturması lazımmış gibi” tarzında yaklaşımlar oldu. Ortada açık bir firma hatası varken, suçlu benmişim gibi bir üslupla karşılaşmak beni hem kırdı hem de mağdur etti.
İlk kez Kamil Koç’tan bilet almama rağmen böyle bir sorun ve saygısız bir tavırla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, saatini değiştirmek zorunda kaldığım sefer için ödediğim ücret karşılığında herhangi bir koltuk değil, özellikle hakkım olan 3 numaralı koltuğa oturma hakkımın tanınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. O satıcı da önde duran siyah tişörtlü koyu lacivert pantolonlu beyefendi.
