Gecikme Ve Bildirimsiz Otobüs Ve Koltuk Değişikliği

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:15 Sarımsaklı – İstanbul seferi için Kamil Koç’tan 34 har 980 plakalı araçla yolculuk yapmak üzere bilet aldık. Seferde yaklaşık 45 dakikalık gecikme yaşandı ve bu gecikme bize zamanında bildirilmedi, durakta aracı beklerken dahi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu sadece uygulamadan görebildik.

Beklediğimiz yetmiyormuş gibi sonrasında otobüs değişikliği yapıldı ve 41, 43, 44, 45, 46 numaralı koltuklarımızın yerleri değiştirilmişti. Biz bu aracı ve bu yeni düzeni tercih etmedik. Arkadaşımızın ayağı şiş olduğu için özellikle arka dörtlü koltukları seçmiştik ki ayağını uzatıp rahat gidebilsin, ancak yapılan değişiklikle hem daha konforsuz bir araca yönlendirildik hem de kimin kimin yanında oturacağı bile belli olmayan bir yerleşimle karşı karşıya kaldık.

Toplama ek bir araç yapıldığı ve pek çok yolcunun da 22:15’ten beri beklediği söylendi. Ne gecikme ne de araç ve koltuk değişikliği ile ilgili şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmaması, ayrıca seçtiğimiz Konfor ve düzenin bize sorulmadan bozulması hiç hoş olmadı. Bu süreçte 41, 43, 44, 45, 46 numaralı koltuk yolcuları olarak mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Yaşanan bu gecikme, araç ve koltuk değişikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp geri bildirimde bulunmanızı, bu sefer için tarafıma ücret iadesi veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda yolcuların rızası olmadan bu şekilde koltuk ve araç değişikliklerine gidilmemesini, ayrıca gecikmelerin zamanında ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.