to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat 16.30 seferli otobüs yaklaşık 1,5 saat rötarlı gelmiştir. Ancak bu gecikmeye ilişkin tarafıma önceden herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Seferin gecikeceğini bilmediğim için, firma üzerindeki biletimi zamanında iptal etme veya değiştirme hakkımı kullanamadım. Yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen süreç belirsiz ilerlediği için diğer planlamamı da sağlıklı şekilde yönetemedim.
Yaşanan gecikme nedeniyle aktarma yapacağım diğer otobüsü kaçırdım; bir biletimi iptal etmek zorunda kaldım, geciken sefer için aldığım bileti ise bilgilendirme yapılmadığı için iptal edemedim ve doğrudan maddi kayıp yaşadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca standart yanıtlar verilmiş, mağduriyetimin hangi gerekçeyle olumsuz değerlendirildiğine dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmamıştır.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bilet ücretimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Otobüs saatime yarım saat kala seferi önce iptal ettiler. Daha sonra 1 saat ileriye aldılar. Kendi servisleri ile otogara gelmiş bulunduğum için firmaya gidip biletimi iptal etmek istediğimi söyledim, müşteri hizmetlerimi aramamı söylediler. Müşteri hizmetleri biletimi iptal etmeme konusunda ısrarcı...
Öncelikle, başka bir tarihte saat 9.30'da olan biletimi iptal ettiler. Arayıp veya mesaj atıp sebep bildirmediler. Ben aradım, daha sonrasında 2 Nisan sabahı saat 06:00 aracı için mevcut biletimi erteledim. Otobüsün saatine 1 saatten az bir süre kalmışken ertelendi ve ben yoldaydım. Daha erken haber...
Sabah saat 8.50'de olan otobüsüm önce 10 dakika gecikti. Daha sonrasında bana 60 dakikalık bir gecikme olacağı bildirimi geldi. Biletimi iptal etmek istedim çünkü böyle bir vaktim yoktu. Bu gecikme beni çok mağdur ediyordu. Çağrı merkezi ile konuşup biletimin iptalini istediğimde bana talimatın alın...
07.05.2025 tarihinde saat 09:30’da yapılması planlanan otobüs seferiniz için zamanında otogarda hazır bulunmamıza rağmen, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın seferin gecikeceği tarafımıza bildirildi. Yazıhaneye yönelttiğimiz sorulara yalnızca "Yukarıda trafik var abla, ondandır" gibi yetersi...
3 Kasım pazar günü 16:15 de İnegöl'den Kütahya'ya gitmek üzere otobüse binecekken Kamil Koç'tan telefonuma 1 saat rötar diye bilgi geldi. Bilet iptal saati geçtikten sonra bilgi geldi. Saat 17.00 de terminale gittiğimde ise motor arızası var ne zaman onarılacağı belli değil dediler, yedek araçlarını...
Yorumlar