to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1,5 Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilet İptal Sorunu
Saat 16.30 seferli otobüs yaklaşık 1,5 saat rötarlı gelmiştir. Ancak bu gecikmeye ilişkin tarafıma önceden herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Seferin gecikeceğini bilmediğim için, firma üzerindeki biletimi zamanında iptal etme veya değiştirme hakkımı kullanamadım. Yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen süreç belirsiz ilerlediği için diğer planlamamı da sağlıklı şekilde yönetemedim.
Yaşanan gecikme nedeniyle aktarma yapacağım diğer otobüsü kaçırdım; bir biletimi iptal etmek zorunda kaldım, geciken sefer için aldığım bileti ise bilgilendirme yapılmadığı için iptal edemedim ve doğrudan maddi kayıp yaşadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca standart yanıtlar verilmiş, mağduriyetimin hangi gerekçeyle olumsuz değerlendirildiğine dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmamıştır.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bilet ücretimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Saat 16.30 seferli otobüs 1,5 saat gecikti, bilgilendirme almadım, bu yüzden biletimi iptal edemedim ve maddi kayıp yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece standart yanıtlar aldım, arama sözü verildi ancak arama gerçekleşmedi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın yaklaşımını berbat buldum.
